海外輸送サービス

よくあるご質問

• サービス内容について

• 実際に貨物の輸送を担当するのはどこの業者ですか？

  弊社が提携している国際クーリエ業者（DHL, UPS）です。

• 直接、国際クーリエ業者へ依頼するのと何が違うのですか？

  弊社は国際クーリエ業者の荷送人の立場でありながら、他社様の貨物も取り次いでおりますので、弊社が持つスケールメリット（破格な運送料金）を利用することが可能です。

• グランドピアノを送れますか？

  規定の輸送サイズを超過するため、グランドピアノの配送は承ることができません。予めご了承ください。

• 書類や手続きについて

• 運送状の荷送人とは何ですか？
  ポチロジを利用する場合は、どう記入すればいいですか？

  運送状の荷送人とは、貨物の運送にあたって実運送人（運送業者）と運送契約を締結する依頼主として、運送状に記載される者です。運送業者と締結した弊社のタリフ（運送料金）でポチロジをご利用の場合は、運送状の荷送人が弊社名「BE FORWARD」になります。

• 送り状やインボイス等を作る必要はありますか？

  弊社にて書類作成、通関、配達まで一貫で行います。

• HSコードとは何ですか？

  HSコード（Harmonized System Code）とは、国際貿易で使用される商品の分類コードです。各国の税関で共通して使用され、関税計算や輸出入規制の適用を決める際に必要となります。

• ポチロジで海外発送する際、HSコードの記載は必要ですか？

  お客様ご自身で記載する必要はございません。ポチロジでは、発送する商品に適したHSコードの選定および記入を代行しておりますので、安心してご利用いただけます。

• なぜHSコードの記載が必要なのですか？

  正しいHSコードを記載することで、以下のようなメリットがあるからです。
  ・通関手続きの迅速化：適切な分類により、税関での審査がスムーズになります。
  ・関税の適正計算：正しい税率が適用され、余計な追加費用を回避できます。
  ・輸入規制の確認：輸入禁止品や制限品に該当するかを事前にチェックできます。

• HSコードの記入方法を教えてください。

  ポチロジがHSコードの記入を代行するため、お客様ご自身での記入は不要です。発送商品についての詳細情報をお知らせいただければ、最適なHSコードをポチロジが選定し、正しく記入いたします。

• 1箱の貨物でも依頼可能ですか？

  書類1枚から、数百キロの貨物まで航空便にて手配いたします。

• 申告価格とは何ですか？

  貨物の価値を税関に申告するもので、品目、単価の記載が必要です。
  例：100円の靴下が2足の場合 Socks JPY 100 × 2

• 日本から荷物が発送された後、受取人は何か手続きをする必要はありますか？

  手続きが必要な場合があります。身分証の提示、税金の支払意思の表明、税金の支払いなど様々なケースが考えられます。また、国際クーリエ業者から受取人様宛てに送られたメールもしくはショートメッセージが、迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダに自動で振り分けられてしまうこともあります。日本からの荷物の発送後、国際クーリエ業者からのメールを受け取れているかどうか確認いただくよう、受取人様にお伝えください。

• 配送の手配やオプションについて

• 集荷の手配は可能ですか？

  はい、可能です。お問い合わせフォームで「集荷希望」をご選択ください。

• 輸送保険の加入は可能ですか？

  可能です。ご希望の場合保険料をご連絡させて頂きます。

• 日本から発送した荷物を、後日、送り先から日本へ返送してもらうことは可能ですか？

  はい、可能です。基本的には送り先がどの国であっても対応いたします。
  ただし、以下の点について事前にご了承ください。
  ・弊社が提携している国際クーリエ業者（DHL, UPSなど）による現地配達員への引き渡しとなります。
  ・往路（日本から海外への発送）よりも高額となります。

• 指定の場所への搬入はできますか？

  家具やピアノの配送は「玄関先でのお受け渡し」が条件となります。「お部屋の中への搬入」や「ご指定の場所への設置」といったご要望にはお応えできかねます。

• 料金やリスクについて

• 料金形態を知りたいです。

  サイト内、国際航空輸送料金表より概算をご確認いただけます。

• 発送先から返送されるリスクはありますか？

  弊社としても、そのような事態が起こらないように最善を尽くしますが、何らかの理由により、宛先に配達できず、返送されることもございます。
  その場合、別途、返送料が必要になり、通常、日本からの発送料よりも高額となります。また、地域や状況によっては破棄も選択可能ですが、破棄手数料が発生する場合もございます。