海外輸送サービス

よくあるご質問

• 配送準備について

• 海外へ荷物を送りたいのですが、どうすればいいですか？

  海外へ荷物を送りたい時は、まるっとポチロジにお任せください。
  下記のステップを踏まえたら、簡単に海外へ荷物を送ることができます。
  ①「無料見積もりはこちら」のボタンをクリック
  ②見積もり額を確認して送る方法（空輸、コンテナ、車専用RORO船）を決める
  ③弊社倉庫へ荷物を発送
  ※倉庫所在地：千葉県東金市
  送り状やインボイスなど煩雑な書類準備は弊社が対応いたしますので、ご安心ください。

• 大型の荷物、重量物も輸送可能ですか？

  はい、輸送可能です。

• 個人宛に送ることはできますか？

  基本的には問題ありませんが、荷物の内容および宛先の国により発送可否が異なります。詳細はお問い合わせください。

• 海外に食品・飲料は送れますか？

  基本的には問題ありませんが、荷物の内容および宛先の国により発送可否が異なります。詳細はお問い合わせください。

• 海外にアルコール飲料（ウィスキー、ワイン、ビールなど）は送れますか？

  宛先がアメリカ（米国）の場合は、個人向けのアルコール飲料はビール、またはワインのみ送れます。ウィスキー（蒸留酒）はライセンスを持つ法人しか送れません。
  アメリカ以外は宛先の国・アルコールの種類により発送可否が異なりますので、詳細はお問い合わせください。

• グランドピアノを送れますか？

  規定の輸送サイズを超過するため、グランドピアノの配送は承ることができません。予めご了承ください。

• 禁制品とは何ですか？

  禁制品とは、法律・条約などにより、送ることができない品物のことです。禁制品の他にも、送ることができないものがございます。
  特に香水は危険品（引火性液体）のため、基本的にどの国にも送れませんので、ご注意ください。
  禁制品について詳しくは、こちらの記事をご参考ください。

• 着払いで送ることは可能でしょうか？

  着払いで発送できません。基本的に発払いでの発送のみとなりますが、関税等諸費用込みの発送も可能です。

• 梱包箱（ダンボール）の指定などはありますか？

  梱包箱の指定はございませんので、ダンボールなどの梱包資材で輸送に適した梱包がされていれば発送できます。

• 荷物を発送する際の、梱包はどうすればいいですか？

  長時間の航空搭載になるため、ダンボールはなるべく無地で強度があるものをご使用ください。非常に弱い梱包状態の場合は、国際航空輸送約款に基づき、再梱包のお伺い、もしくは返送をさせていただく場合がございます。
  ダンボールの外装に電化製品の写真、食品の絵や名前が記載されている場合は、禁制品と判断され、お届けする国の税関でお荷物が止まってしまう可能性があるため、無地のダンボールをご使用ください。
  また、箱の中でお荷物が動いてしまう場合は扱うことができないため、動かないように適宜緩衝材をご使用ください。

• 配達の日時指定ができますか？

  届け日時指定できません。

• 関税について

• 関税(関税等諸費用)とは何ですか？

  関税とは国境を通過する物品に対して課される税で、原則、荷受人様側でご負担いただくことになります。
  関税の他にも付加価値税や現地側で受取人様が支払う必要がある諸費用が発生する場合もあり、「関税等諸費用」と呼んでいます。

• 荷受人側で発生する関税額は事前に分かりますか？

  関税等諸費用の発生有無や税率、金額等につきましてはお荷物が現地に到着した際の輸入通関作業で計算がなされますので、事前のご案内はいたしかねます。
  関税等諸費用のお問い合わせにつきましては、受取人様へ弊社の通関業者から貨物発送後に御連絡いたしますので、受取人様よりご確認いただくようお願いいたします。

• 配送後について

• 配送状況を調べることはできますか？

  はい、国際航空輸送サービスについては、お預かりした荷物ごとに追跡番号を発番しますので、専用サイトにてお調べいただけます。

• 現地でお届け先が不在の場合、再配達できますか？

  はい。再配達できます。

• 発送後に問題が見つかり、送り返す必要が生じた場合にはどうなりますか？

  荷物が弊社の倉庫まで返送されます。弊社の倉庫からご自宅までの配送は別途協議の上、別料金でご対応いたしますので、予めご了承ください。

• 指定の場所への搬入はできますか？

  家具やピアノの配送は「玄関先でのお受け渡し」が条件となります。「お部屋の中への搬入」や「ご指定の場所への設置」といったご要望にはお応えできかねます。

• 保険・補償について

• 保険をかけられますか？

  はい、可能です。保険率に関しては営業担当へお問い合わせください。

• 荷物の紛失・破損に対する補償(責任限度額)は、いくらですか？

  1個につき20万円（税込み）までです。
  ただし、送り状（伝票）に品物価格が明記されていない場合の補償は、1kgあたり 22SDR※ とします。
  ※SDR=Special Drawing Rightsの略。国際通貨基金（IMF）が発行している通貨の一種で、特別引出権ともいいます。

• その他

• 新型コロナウイルスの影響はありますか？

  一部地域あての荷受け停止やお届け遅延が生じております。

• 海外から国際輸送サービスに関して問合せしたいのですが、メール以外に連絡手段はありませんか？

  まず「無料見積もりはこちら」のボタンをクリックしてお問い合わせフォームをご記入の上でご連絡お願いいたします。
  具体的なステップは下記となります。
  ①「無料見積もりはこちら」のボタンをクリックして見積もり額をご確認いただく
  ②お問い合わせフォームをご記入・ご送信いただく
  ③弊社からLINE・Whatsappの情報を記載したメールが届く
  ④LINE・Whatsappにて直接に弊社と連絡できます