BE FORWARDの
アフリカビジネス
アフリカへの輸出を本格的に行う前のBE FORWARDは、スポーツカーを中心に中古車をカナダ・オーストラリア・アイルランド・UK・ニュージーランドの5か国へ向けて輸出していました。当時の日本の輸出業にはクルマを専門に扱う企業がありませんでしたから、専門的知識のあるBE FORWARDのスポーツカー輸出は着実に成長しておりましたし、現在も事業の強みです。そんなある日、スポーツカーと一緒にサイト上に載せていた10万円以下の中古車が偶然売れたんです。そのお客様はアフリカの方。日本では需要のないクルマを喜んで買ってくださったんです。そうして2008年頃、数台から始まったアフリカ各国への輸出は、今では月15,000台を超えるまでに成長しました。輸出の拡大が実現できたのも、現地のお客様と一緒に市場を作っていったからこそです。
お客様の声一つひとつにしっかりと応えていった結果、BE FORWARDの現在があります。
成長の理由は
日本らしいサービスを
しっかり積み上げるからこそ
アフリカでのビジネスを始めた当初は15,000台を超える輸出規模になるとは予想していませんでしたが、人口も多く、資源のあるアフリカが成長していく可能性は高いと思っていました。
成長できたのは、日本らしいビジネスの進め方を着実に積み重ねてきたからだと思います。お客様のことを第一に考えるサービスやECサイトを作ってきました。当社のお客様対応の理念は日本らしい「おもてなし」。
BE FORWARDは海外からのお問い合わせに100名体制で対応しており、間違いの確認も徹底しています。日本から送ったクルマを現地のお客様の元に届けるために、到着した港から2,000キロ以上もクルマを走らせることもあります。ご注文からお届けまで責任を持つサービスを、今まさにアフリカの各国で広めています。
欲しいものは
BE FORWARDで検索！
アフリカの物流を確立させる
BE FORWARDは今後、アフリカでの車両の販売・輸送を実現したそのノウハウを活かし、アフリカ進出をお考えのお客様のECサイト展開と物流のお手伝いができればと思っています。アフリカは日本のようにメーカーもなければインフラの整備も進んでいません。
何か欲しいと思った時には、まず輸入を考えるのが現地の方々です。
現地での知名度が高いBE FORWARDブランドは、クルマの輸出を中心に現地のお客様と共に作ってきたものです。アフリカで何かが欲しいと思った時にはBE FORWARDと真っ先に検索してもらえるよう、どこよりも早く・安く・確実にお客様の元へあらゆる商品を届けるサイト。BE FORWARDはそうありたいと思っています。
