営業支援

役割

お客様との直接のコミュニケーションや、セールス活動をサポートする業務を担当します。具体的には、新入社員のトレーニング、着金処理やお客様対応を通じて、売上拡大に貢献します。

チーム体制

「セールスオペレーションチーム」と「データ集計チーム」という2つのチームに分かれて、それぞれ連携しながら日々の業務を円滑に進めています。

セールスオペレーションチームは、お客様対応や着金の処理、新入社員のトレーニングを担当しています。データ集計チームは、セールスの改善企画やデータの集計・分析を行います。

業務内容

お問い合わせ対応

お客様からのお問い合わせや要望に対応します。セールスマーケティングチームや他部署と連携しながら、迅速に丁寧なコミュニケーションを行います。

販売車両の着金確認

車両を購入したお客様の銀行送金やカード決済の着金情報を確認します。インボイス情報と銀行明細を照らし合わせ、正確かつスピーディな処理を行うことが求められます。

新入社員のトレーニング

新卒・中途で入社した社員に対して、座学とOJTで基本的な業務のスキルを教えます。

仕事の面白さ

営業支援部の働きによって、お客様がスムーズに車両を受け取れるようになります。自分の対応が、お客様の生活を便利で豊かにすることにつながるため、やりがいを感じられます。毎日の業務を通じて、世界中の誰かの笑顔や感謝を生み出せる、非常に充実感がある仕事です。

会社の売上やセールスマーケティングチームのパフォーマンス向上に貢献できることも、営業支援の仕事の魅力です。スムーズな着金の確認や、新入社員への効果的なトレーニングによって、会社の成果に影響を与えることに大きな達成感を得られます。

営業支援部では、チームで連携しながら業務を進める機会が多くあります。一人では解決が難しい課題を、メンバーと意見を出し合い、協力して乗り越えていくことで、他には代えがたい一体感や喜びを感じられます。

社員の声

やりがい・面白さ

Yuka

トレーニングした新入社員の活躍

新しく入社した方が私のトレーニング後に、配属先で活躍しているのを見ると、嬉しく思います。

やりがい・面白さ

Tomoko

海外とのコミュニケーション

現地のスタッフと相手の環境を想像しながらやりとりしていると、遠く離れていても一緒に働いている感覚があって、面白いです。

大変さ・難しさ

Kaoru

覚えることの多さ

入社当初は覚えることが多く大変でしたが、トレーナーの方が丁寧に教えてくださって、乗り越えられました。

得られる経験・スキル

複数の業務を同時進行で進める必要があるため、業務の優先順位を見極める力が求められます。日々の業務を通じて、計画的にスケジュールを立てる能力や、限られた時間で成果を上げるタイムマネジメント力を磨くことができます。

チーム内や他部署との連携が頻繁に求められるため、「報告・連絡・相談（ホウレンソウ）」が特に重要です。問題が発生しそうな場合は、早めに共有することでトラブルを未然に防ぎ、チーム全体で迅速な解決に取り組みます。そうした経験を通じて、相手にわかりやすく伝える力や、状況に応じた調整力、リスクを察知するスキルを磨くことができます。

お客様や取引先の99％は海外であるため、文化や価値観の違いに触れる場面が頻繁にあります。お問い合わせ対応では、言葉だけでなく、その背景を考慮した丁寧な対応が求められます。また、入金確認作業など細かな確認業務が多く発生するため、日々の業務で細部にまで注意を払う慎重さを身につけることができます。こうした経験を積み重ねることで、異文化コミュニケーション能力や、正確かつ丁寧な顧客対応力が身につきます。

国ごとに異なるルールや規制の変更に迅速に対応する力が求められます。入金に関する国別ルールの変更など、日々の業務では柔軟性と適応力が必要不可欠です。そのため、素早く情報を収集し理解する力や、変化に即応する柔軟性が鍛えられます。常に最新の状況を把握しながら業務を進めることで、変化に強い人材へと成長していきます。

社員の声

身についたスキル

Aya

実践的な英語力

幼少期から英語を学ぶことが好きでしたが、仕事で使う時間が増えて、表現力や語彙力などがスキルアップしました。

身についたスキル

Hiyori

多様な考え方への理解

いろんな国の方と一緒に仕事をするので、思い込みや当たり前だと思っていたことも、きちんと確認するようになったり、多様な考え方を受け入れられるようになりました。

身についたスキル

AYA_M

社会人としての基礎スキル

PCの操作スキルと、英語でのコミュニケーションスキルが身につきました。

向いている人

1日のスケジュール

通常時の1日の例

トレーニング時の1日の例