仕事紹介
オートパーツ
役割
中古車の部品を世界に向けて販売するのが、オートパーツのミッションです。
元々ビィ・フォアードは中古車の車両を世界に向けて販売していました。そこから、お客様の車両が故障した際に「現地で修理するための部品を販売してほしい」というニーズが増えてきて、オートパーツ事業が拡大していきました。
中古車の車両を販売する場合、右ハンドルの車は右ハンドルの国への販売が中心になりますが、部品であればそうした制約はありません。そのため世界中あらゆる国に販売できるオートパーツは、大きな成長のポテンシャルを秘めています。
チーム体制
「セールスマーケティングチーム」「バックオフィスチーム」「ファクトリーチーム」の3チームに分かれています。
セールスマーケティングチームは、お客様からのお問い合わせ対応や、現地のエージェント(代理店)の開拓・支援、市場調査・販促などを行います。
バックオフィスチームは、商品や発送の管理、送料の分析、セールスマーケティングチームの支援などを担当します。
ファクトリーチームは、お客様の要望に沿って車両を解体し、部品を取り出します。
業務内容
お問い合わせ対応
商品の購入を希望しているお客様から、ECサイト経由もしくはチャットなどで直接お問い合わせがあります。その内容を確認・対応して、商品の販売に向けたやり取りを進めます。
エージェント開拓・支援
各国の整備工場や部品販売店に連絡を取って、現地でビィ・フォアードの商品を代理販売するエージェントになってもらえないか交渉します。契約後は現地エージェントの販売支援も行います。
販促・マーケティング
担当エリアの売れ行きや市場のニーズを分析し、販売を伸ばすための戦略を立てます。そして、広告やクーポンなど販促・プロモーションの施策を企画し、各所と連携して実行に移します。
見積もり
国内の取引先企業に商品の値段や在庫状況を確認し、セールスマーケティングチームなど関係各所と連携します。
仕入れ
お客様からの受注の確認後、ビィ・フォアードのECサイトに商品を代理で掲載いただいている企業に、仕入れを依頼します。その後、国内輸送の追跡番号等の情報を物流チームへ連携します。
発送
物流チームが商品を受け取って検品を行った際に、商品の状態に問題ないかを確認し、必要に応じてセールスマーケティングチーム、仕入れ先企業と連携します。お客様から発送前の住所変更などの依頼があれば、物流チームと連携して可能な限り対応します。
支払い
商品の仕入れ先企業への支払い・精算処理を進めます。自社システムへの経費登録や、送料原価・送料経費の分析なども行います。
見積もり
世界各地で中古車の部品ビジネスを展開している企業からの見積もり依頼に対応します。コンテナ1つに部品を満載にしてほしい、トラックのキャビンのみ送ってほしい、車両を半分にカットしてほしい、など幅広い要望に応えます。
解体
お客様が車両が選んだ後、共有されたリストをもとに要望に沿って車両を解体して部品を取り出します。
運搬管理
解体した部品を傷がつかないよう丁寧にコンテナへ積み込みます。お客様が受け取りを急ぐ場合は、船便ではなく航空便で発送する場合もあります。
販売・マーケティング
中古車部品のバイヤーとのやりとりや、ニュースレター等での新規顧客の開拓活動を行います。
仕事の面白さ
01 新たに市場を開拓していける可能性がある
部品の販売には、車両の販売と違って左ハンドル・右ハンドルといった制約がなく、アプローチできる国や地域が非常に広いです。これから未知のエリアを開拓していける可能性があるため、新たな市場に挑戦する楽しさを実感できます。
02 自動車部品の奥深い世界に触れられる
1台の自動車には、小さなネジなども含めると、およそ3万個の部品があると言われています。そうした様々な部品が、どのように活用されるのかは非常に奥が深く、自動車好きにはたまらない世界です。
03 裁量を持って提案から実行まで手がけられる
自由にアイディアを出し、それを自分の手で実行に移して、成果を生み出すことができます。一人ひとりに大きな裁量が任されているため、創造性を発揮しやすく、意思決定のスピードも上がっていきます。
社員の声
やりがい・面白さ
グローバルなコミュニケーション
英語を使って、全世界の人々とコミュニケーションを取れることにダイナミックさを感じています。なかなか旅行では行かないような国へ出張できるチャンスがあるのも、モチベーションにつながっています。
やりがい・面白さ
遠く離れた国での挑戦
アフリカやカリブ諸国など距離的にも文化政治的にも遠く離れた国とビジネスができ、自社の取り組みに感謝や期待を寄せてくれる人々に出会えたことにやりがいを感じます。
得られる経験・スキル
01 自動車の専門的な知識
ありとあらゆる自動車の部品を扱うため、自動車に関する専門的な知識が自然と身につきます。自動車関連の仕事をしていた方や、自動車が好きな方は、その知識を活かしつつ、さらに深い部分まで学んでいくことができます。
02 信頼関係の構築力
商品を販売し、お客様のもとへ届けるまでには、様々な関係者との調整が必要不可欠です。迅速かつ円滑に手続きを進めるには、各方面との信頼関係が重要になってくるため、そうした関係性を築いていく力が磨かれます。
03 多様な相手への対応力
個人のお客様とのやりとりもあれば、現地のエージェントや整備工場などの法人を相手にすることもあり、BtoCとBtoB両方の経験を積むことができます。異国の文化や商習慣に配慮しつつ、自動車の部品に詳しい人も詳しくない人もいる中で、臨機応変に交渉を進めるような場面も多く、どんな相手にも対応できる力を磨くことができます。
社員の声
身についたスキル
仕組み化する力
時間に追われている各業務を効率的かつ正確に遂行するための、オペレーションを仕組み化し管理する力が身につきました。
身についたスキル
傾聴力とヒアリング力
世界各国の取引先とやり取りをする中で、国ごとにどのような広告が効果的か、どのパーツに需要があるのかを考える力が身につきました。お客様が本当に望んでいることを聞き出す“ヒアリング力”も大きく向上し、幅広いニーズに応えられるようになったと感じています。
向いている人
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成長意欲があり、積極的に業務に取り組む人
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人とのコミュニケーションを大切にし、円滑な連携ができる人
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海外の大規模な市場にチャレンジしたい人
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自身で課題を解決して切り拓くことが好きな人
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自動車が好きな人
1日のスケジュール
セールスマーケティングの通常時の1日の例
- 09:00
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お問い合わせ対応
前日に届いた、現地からのお問い合わせを確認し、対応します。
- 12:00
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昼休憩
- 14:00
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現地の業務開始に合わせて、プロジェクトを進行
自身のプロジェクトに関連するタスクを進めます。必要に応じて、問題解決に向けた対応や調整を行います。
- 16:00
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エージェントとの打ち合わせ
現地エージェントとオンラインミーティングで話し合い、今後の販売計画や施策を練ります。
- 17:00
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退勤
セールスマーケティングの出張時の1日の例
- 09:00
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整備工場や部品業者へ営業訪問
- 12:00
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昼休憩
お客様におすすめされたローカル名物を一緒に食べて、関係を深めます。
- 13:00
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整備工場や部品業者へ営業訪問
- 16:00
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エージェントとの打ち合わせ
現地のエージェントオフィスで、販売に関する課題の議論や、今後の方向性のすり合わせを行います。
- 17:00
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退勤
夜はお客様やエージェントと会食し、関係性を深める場合もあります。
大変さ・難しさ
計画から実行まで自分で進める責任感
約3か月間タンザニアに出張し、現地での販売を促進するために計画立案から実行まで責任を持って進めたのは大変でしたが、周囲からの支えもあって乗り越えられました。