ECサイト運営においては、商品の在庫管理や梱包、発送といった業務に多くの時間と手間がかかります。

売上に直結する集客・販促業務に注力したいと考えていても、バックエンド業務にリソースがとられてしまうという悩みを抱えるEC事業者は少なくありません。

そんな課題を解決する手段として注目されているのが「発送代行サービス」です。

本記事では、ECサイト向け発送代行サービスの概要から、3PL・フルフィルメント・ドロップシッピングの違い、費用相場や注意点までを網羅的に解説します。

ECサイトの発送代行サービスとは

ECサイトの発送代行サービスとは、サイト上で注文を受け付けた後の、商品の梱包や発送の手配などを代行するサービスです。

EC事業者にとっては、出荷作業の手間や人件費を削減し、限られたリソースをマーケティングや商品開発などのコア業務に集中できるメリットがあります。

とくに受注が増える繁忙期や、物理的な保管スペースに制約がある小規模店舗にとって、より多くの注文に対応可能な体制をつくる手段として注目されています。

発送代行サービスで外注できる業務の内容

発送代行サービスで委託できる業務は、主に以下の5つがあげられます。

• 商品の入庫・検品
• 在庫管理
• ピッキング
• 梱包
• 配送手配

また、これに加えてラッピングや納品書の同封、指定伝票の貼付など、オプション対応が可能な業者も存在します。

自社の課題や規模に応じて、必要な部分のみを依頼できる柔軟性も魅力です。

EC業務代行サービスの種類

EC向けの業務代行サービスには、発送代行のほかに、3PL、フルフィルメントなど、さまざまな種類があります。

これらの代行サービスは、委託できる業務の範囲や、自社で用意すべき体制などが異なるため、それぞれの違いを理解したうえで自社のビジネスに合った方法を選ぶことが重要です。

3PL

3PL（サードパーティ・ロジスティクス）は、商品の保管から配送、在庫管理までの物流業務を一括で請け負う代行サービスです。

中〜大規模のECサイトに多く導入されており、物量の多さにも柔軟に対応できる点が特徴です。

自社で倉庫や配送体制を構築する必要がないため、初期投資を抑えながらも高度な物流機能を実現できます。

また、業者によってはリアルタイム在庫管理やデータ分析ツールの提供など、付加価値の高い支援も受けられます。

フルフィルメント

フルフィルメントは、注文受付から商品の保管・梱包・配送までを一括で請け負う代行サービスです。

大手ECモールでは、プラットフォーマーがフルフィルメントサービスを提供しており、たとえばAmazonではFBA（フルフィルメント by Amazon）が提供されています。

商品数が多いショップや多拠点発送が必要な事業者にとって、効率的なEC運営を実現する仕組みとして採用されるケースが多くなっています。

EC向け発送代行サービスの料金相場

発送代行サービスでは、委託する業務ごとに費用が設定されていることが多く、主に以下のような項目に分かれています。

• 基本料金
• 入庫費
• 保管費
• 検品費
• 梱包費
• 配送費

次に、各項目ごとの料金相場を詳しく解説します。

基本料金

基本料金とは、サービスを契約・利用するにあたって発生する月額料金です。

システム利用料やアカウント管理費といった固定費が含まれる場合もあり、相場は月額3万円程度です。

基本料金を無料としている発送代行サービスもありますが、その分ほかの費用が高めに設定されている場合もあるため、全体コストで判断することが大切です。

入庫費

入庫費は、商品を代行業者の倉庫に搬入するための作業料金です。

梱包を開封して商品内容を確認したうえで、在庫として登録するなどの作業が含まれ、料金は入庫する箱数、または商品点数に応じて決められることが一般的です。

料金の目安は1品あたり16円〜40円ほどで、大量入庫の際は単価が割り引かれるケースもあります。

保管費

保管費は、商品を代行業者の倉庫に保管しておくための料金です。

計算方法は業者によって異なりますが、1パレット・1棚・1坪あたりの月額で課金されるケースが多く、相場は1坪あたり4,500円～7,000円程度です。

商品サイズが大きい場合や在庫回転が遅い場合は、保管費がかさむため注意が必要です。

検品費

検品費は、入庫時や発送前に商品の不備や破損などを確認するための作業料金です。

目視検品や数量確認など、検品内容の精度によって費用が変動し、1点あたり10〜30円程度が目安です。

高額商品やデリケートな商品の場合、検品を強化することで返品やクレームのリスクを抑えられるでしょう。

梱包費

梱包費は、商品の出荷時に使用される資材代や梱包作業にかかる料金です。

標準的なダンボール梱包であれば1件あたり150〜400円程度が一般的ですが、ギフトラッピングや指定の資材を使用する場合は、別途オプション料金が加算されることがあります。

商品のサイズや形状により料金が異なるため、見積もり時には細かく確認することが必要です。

配送費

配送費は、顧客へに商品の配送にかかる料金です。

発送代行業者が提携している宅配業者を利用するケースが多く、60サイズであれば400円程度が相場となっています。

業者によっては全国一律料金を設定していたり、EC事業者向けの特別価格が適用されることもあるため、複数の業者を比較してみるのがおすすめです。

EC向け発送代行サービスを利用するメリット

発送代行サービスの利用には、以下のメリットがあります。

• 売上に直結する集客・販促業務に集中できる
• 在庫の保管スペースを削減できる
• 出荷作業のミスを解消できる

とくに、少人数で運営しているEC事業者にとっては、発送業務の外注によるリソース確保が大きな武器となるでしょう。

以下では、EC向け発送代行サービスを利用するメリットを詳しく解説します。

売上に直結する集客・販促業務に集中できる

発送業務を代行業者に任せることで、EC事業者は売上拡大に直結する集客施策やプロモーション活動に集中できるようになります。

広告運用やSNS施策、商品ページの最適化などのマーケティング活動に、十分な時間と人員を割けるようになる点は大きなメリットです。

限られたリソースで事業を成長させるためには、作業的業務の外注が重要なポイントとなります。

在庫の保管スペースを削減できる

自社内に倉庫や保管スペースを設けずに済む点も、発送代行サービスを利用するメリットの一つです。

発送代行サービスを利用すれば、商品の一時保管や在庫管理も含めて外注できるため、倉庫やオフィスのスペースを圧迫することもありません。

とくに、取扱点数が多い事業者や、大型商品を販売する事業者にとっては、魅力的なサポートとなるでしょう。

出荷作業のミスを解消できる

発送代行業者は、バーコード管理やダブルチェック体制などにより、出荷ミスを防ぐための仕組みを整えており、誤配送や商品不備などのトラブルを未然に防ぎやすくなります。

出荷作業時のミスを減らすことができれば、顧客満足度の向上にもつながります。

EC運営において発生しがちな人的ミスによって、クレームや低評価につながるリスクを軽減できるだけでなく、トラブル対応や再送コストの削減も可能となるでしょう。

EC向け発送代行サービスを利用するデメリット

EC向け発送代行サービスの利用には、メリットだけでなく以下のデメリットがあります。

• 自社に発送・物流のノウハウを蓄積しづらい
• ラッピングや複数住所などの柔軟な対応が難しい

続いて、EC向け発送代行サービスを利用するデメリットを詳しく解説します。

自社に発送・物流のノウハウを蓄積しづらい

発送業務を外注すると、社内メンバーが実務をこなすことがなくなるため、発送や物流に関するノウハウが蓄積されにくくなります。

業務を効率化できる一方、ノウハウ不足によって将来的な事業拡大や新規サービスの展開時に課題となる可能性も考えられます。

いずれ物流を内製化したいと考えている場合は、外注とのバランスを取りながら、一部業務を社内に残す選択肢を検討してもよいでしょう。

ラッピングや複数住所などの柔軟な対応が難しい

発送代行サービスでは、標準化された業務が中心となるため、ギフト包装や複数住所への同時発送など、個別対応を要する業務には対応できないことがあります。

そのため、オリジナルのブランド体験を提供したい場合や、特別な梱包・配送手順が求められる場合には、代行業者の対応範囲を事前に確認することが不可欠です。

柔軟な対応が可能な業者を選ぶか、一部業務を自社対応に残すといった工夫が求められます。

EC向け発送代行サービスを利用する際の注意点

発送代行サービスを導入する際には、事前に確認すべきポイントがいくつかあります。

とくに「海外発送への対応可否」や「小ロットでのコスト効率」といった点は、サービス選定時の重要な判断材料です。

ニーズとサービス内容にミスマッチがあると、かえってコストや手間が増えることもあるため、導入前の慎重に比較検討をする必要があります。

以下では、発送代行サービスの利用時に見落としがちな注意点について紹介します。

海外への発送に対応できないことが多い

近年、越境ECのニーズが高まっており、日本の商品を海外に販売する事業者が増えています。

しかし、多くの国内向け発送代行サービスは、海外発送に対応していません。

また、国際発送にはインボイスの作成や通関手続きなど、煩雑な業務が伴うことから、自社で発送手続きをするのはなかなか負担になる可能性が高いです。

そこで検討していただきたいのが、ポチロジの海外輸送サービスです。

ピッキングや梱包などの発送代行は含んでいませんが、海外への荷物の発送に特化した支援サービスとなっており、専任の担当者に書類作成や通関手続きから配送手配までをお任せいただけます。

個人・小ロットでの依頼はコスパが悪くなりやすい

発送代行は大量出荷を前提とした価格体系であることが多く、個人や小ロットでの依頼では1件あたりの単価が高くなりがちです。

数件単位の出荷でも一定の基本料金がかかるサービスが多く、費用対効果が見合わないと感じることもあるでしょう。

一方、ポチロジでは1件からリーズナブルな料金で海外輸送をご依頼いただけるため、小規模のEC事業者様でもご利用いただけます。

ポチロジを活用した越境EC事例

ポチロジの国際輸送サービスは、越境ECを営む事業者様にも多く導入されています。

以下では、スポーツ用品、伝統工芸品を取り扱うEC事業者様の事例をもとに、ポチロジを選んでいただいた理由や、利用いただいたうえでの評価について紹介します。

【スポーツ】Offshore Snow Shapes LLC

Offshore Snow Shapes LLCは、スノーボードの作成・販売を行う越境EC事業者様です。

スノーボードのような長尺貨物を輸送するうえで、配送料金を複数社で比較したところ、他社よりも安いとのことでポチロジを選んでいただきました。

また、配送フローがわかりやすくスムーズである点も高く評価いただいています。

お客様は国内の倉庫に搬入いただくだけで発送手続きが完了し、その後の輸出に必要な書類作成や税関手続きなどはすべて弊社にお任せいただけます。

参考：スポーツ用品の海外輸送事例

【伝統工芸品】ARTradeJAPAN

ARTradeJAPANは、日本の伝統工芸品の販売を行う越境EC事業者様です。

工芸品のなかにはデリケートな品も多いため、配送品質を重視されており、日本ナンバーワンの中古車輸出企業であるBE FORWARDによる輸送代行サービスの信頼感からご依頼をいただきました。

検品・発送・配達までをワンストップでお任せできる点も、継続してご利用いただいている理由の一つです。

参考：日用品・その他の海外輸送事例

越境EC/物流事業者の業務効率化ならポチロジ

ポチロジの海外輸送サービスでは、貨物情報の提供後、弊社の倉庫に搬入手配をいただくだけで、海外輸送の手配が完了します。

国際輸送をするうえで、面倒な書類準備や発送手配などはすべて弊社にて対応しているため、越境ECや物流業務を手がける事業者様からもご好評をいただいております。

また、WMSとの自動連携にも対応しており、在庫管理にかかる工数を大きく削減することができます。

最短2日での配送が可能な航空便のほか、大型貨物のコンテナ混載による船便にも対応可能です。

海外への輸送方法を検討中の方は、ぜひ一度ポチロジの海外輸送サービスをご検討ください。